Dolce Confort® garantit la qualité de ses produits. Ses produits sont garantis 2 ans à compter de la date d’acquisition, en cas de défaut de conformité détecté dans les conditions prévues dans le décret RD 1/2007 du 16 novembre (texte consolidé de la Loi Générale de la Défense consommateurs et utilisateurs). Voir le certificat de garantie sur le produit acheté, qui doit être scellé pour sa validité.

  • Il est recommandé de conserver la facture d’achat car elle représente la validité de la garantie en tant que telle en cas de défaut de fabrication que cet article pourrait avoir.
  • Pour toute anomalie, le client devra toujours aller au magasin où il a acquis le produit.
  • Tout dommage ou défaillance pouvant survenir sur un article en raison d’une mauvaise utilisation ou manipulation par le client est totalement exclu de la garantie.
  • La garantie couvre la réparation et le remplacement des pièces concernées. Nota: Les tolérances relatives aux mesures de longueur et de largeur et d’épaisseur du produit admettent des variations d’environ +- 2 cm.

EXCLUSIONS:

  • Sont exclues toutes les anomalies, déformations ou ruptures causées par une mauvaise utilisation, un transport inapproprié, des écoulements de liquides, insalubrité, une base de support inadéquate ou irrégulière, des manipulations ou des réparations effectuées par le consommateur ou des personnes extérieures à notre service technique.
  • La garantie ne couvre pas les dommages causés par l’eau, le feu ou d’autres agents externes ou corporels.

Le système de couture utilisé lors de la préparation du produit peut générer l’apparition de fils dans les coutures qui n’affectent pas son utilisation optimale. En cas de dommage, vous devez soumettre une réclamation dans les 48 heures suivant la réception du produit. Passé ce délai, il sera considéré comme hors garantie.

Lors de l’utilisation du matelas, il se produit un tassement des couches internes allant de + 0 / -2 (norme UNE-EN 1334: 1996) qui ne donne pas droit à la garantie.

 

Après vérification, la réparation ou le remplacement sera autorisé, le cas échéant, ne faisant pas l’objet d’une garantie prolongée.