A Dolce Confort® garante a qualidade dos seus produtos. Os seus produtos têm uma garantia de 2 anos a partir da data de aquisição, perante qualquer falta de conformidade que se detete no mesmo e conforme se dispõe no Real Decreto RD 1/2007 de 16 de novembro (Texto reformulado da Lei Geral de Defesa dos consumidores e utilizadores). Ver certificado de garantia no produto adquirido, que deverá estar selado para ser considerado válido.

  • Recomenda-se guardar a fatura de compra pois esta representa a validade da garantia como tal perante qualquer defeito de fabrico que este artigo possa ter.
  • Para qualquer anomalia o cliente deverá contactar sempre a empresa onde adquiriu o mesmo.  
  • Fica totalmente excluído da garantia qualquer dano ou irregularidade que possa ocorrer neste artigo devido a má utilização ou manuseamento incorreto por parte do cliente.
  • A garantia cobre a reparação e substituição das peças afetadas.

Nota: As tolerâncias relativamente às medidas de comprimento, largura e espessura do produto admitem variações de cerca de +- 2 cm.

 

EXCLUSÕES:

  • Ficam excluídas todas as anomalias, deformações ou ruturas causadas por uma má utilização, transporte inadequado, derramamento de líquidos, insalubridade, base de apoio desadequada ou irregular, manuseamentos ou reparações efetuadas pelo consumidor ou por pessoas alheias ao nosso serviço técnico.
  • A garantia não cobre danos causados por água, fogo ou outros agentes externos ou corporais.

O sistema de cosedura na confeção do produto pode gerar o aparecimento de fios nas costuras que não afetam a ótima utilização do mesmo. Em caso de defeito, deverá apresentar uma reclamação no prazo de 48 horas depois de recebido o produto. Passado esse tempo, será considerado fora da garantia.

Durante o uso do colchão ocorre um assentamento das camadas internas que oscila entre +0/-2 (norma UNE-EN 1334:1996) que não dá direito à cobertura da garantia.

Com prévia verificação, será autorizada, se aplicável, a reparação ou substituição, não sendo objeto de prolongamento da garantia.